Resi e cambi
Resi e cambi
In DHARIN, ogni pezzo è realizzato con cura e intenzione. Vogliamo che tu sia sicuro del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Finestre di reso
| Tipo di acquisto | Finestra di reso | Note |
|---|---|---|
| Gioielli di pregio (pronti per la spedizione) | 30 giorni dalla consegna | Rimborso completo al metodo di pagamento originale |
| Sposa — anelli di fidanzamento e fedi nuziali | 45 giorni dalla consegna | Finestra estesa per decisioni ponderate |
| Pezzi su ordinazione | 30 giorni dalla consegna | Deve includere tutta la documentazione originale |
| Commissioni su misura Atelier | Non rimborsabili | A meno che non venga confermato un difetto di fabbricazione |
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, con tutti gli imballaggi e la documentazione originali, incluso il certificato di laboratorio (IGI o equivalente).
Perché 45 giorni per la sposa
Un anello di fidanzamento non è un acquisto ordinario. Comprendiamo che decisioni di questa natura richiedono tempo: mostrare l'anello a un partner, consultare la famiglia, considerare il momento. La finestra estesa di 45 giorni esiste affinché la certezza non sia mai affrettata.
Come effettuare un reso
- Inviaci un'e-mail a celestialstream_business@outlook.com (o chiama il +86 136 3631 7056) con il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 48 ore con un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e le istruzioni per il reso.
- Imballa l'articolo in modo sicuro in tutti gli imballaggi originali, incluso il certificato di laboratorio.
- Spedisci utilizzando un corriere tracciabile e assicurato. DHARIN non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il transito di ritorno.
- Una volta ricevuto e ispezionato, il tuo rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Ridimensionamento anello
Offriamo un ridimensionamento gratuito entro 60 giorni dalla consegna, previa fattibilità del design. Contattaci per organizzare. Il ridimensionamento non è disponibile su fedi intere pavé o design a tensione.
Cambi
Se desideri cambiare un pezzo con un altro, avvia un reso ed effettua un nuovo ordine. Non teniamo scorte in sospeso per resi pendenti.
Commissioni Atelier e su misura
I pezzi personalizzati e su misura sono realizzati specificamente per te e non sono rimborsabili, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione confermato. Se hai dubbi su un pezzo su misura, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con fotografie.
Articoli non restituibili
- Commissioni su misura e personalizzate
- Articoli indossati, alterati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli restituiti senza il certificato di laboratorio o l'imballaggio originale
- Pietre sfuse che sono state incastonate da una terza parte dopo l'acquisto
Articoli difettosi o errati
Se il tuo articolo arriva difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con fotografie chiare. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te, inclusa la spedizione di ritorno.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Per tutte le richieste:
E-mail: celestialstream_business@outlook.com
Telefono: +86 136 3631 7056
Rispondiamo personalmente a ogni messaggio.