Resi e cambi
Resi e Cambi
In DHARIN, ogni pezzo è realizzato con cura e intenzione. Vogliamo che tu sia certo del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Tempi di Reso
Offriamo finestre di reso scaglionate in base alla natura del tuo acquisto:
| Tipo di Acquisto | Finestra di Reso | Note |
|---|---|---|
| Gioielli raffinati (pronti per la spedizione) | 30 giorni dalla consegna | Rimborso completo sul metodo di pagamento originale |
| Sposa — anelli di fidanzamento e fedi nuziali | 45 giorni dalla consegna | Finestra estesa per decisioni ponderate |
| Pezzi su ordinazione | Non rimborsabile | Salvo difetto di fabbricazione confermato |
| Commissioni su misura Atelier | Non rimborsabile | Salvo difetto di fabbricazione confermato |
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, con tutti gli imballaggi e la documentazione originali, incluso il certificato di laboratorio (IGI o equivalente).
Perché 45 giorni per la Sposa
Un anello di fidanzamento non è un acquisto ordinario. Comprendiamo che decisioni di questa natura richiedono tempo — mostrare l'anello a un partner, consultare la famiglia, considerare il momento. La finestra estesa di 45 giorni esiste affinché la certezza non sia mai affrettata.
Come Effettuare un Reso
- Inviaci un'e-mail a support@mydharin.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 48 ore con un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e le istruzioni per il reso.
- Imballa l'articolo in modo sicuro in tutti gli imballaggi originali, incluso il certificato di laboratorio.
- Spedisci utilizzando un corriere tracciabile e assicurato a tue spese. I costi di spedizione per il reso e gli eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili sono a carico del cliente. DHARIN non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il transito di ritorno.
- Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Spedizione e Dazi di Reso
I clienti sono responsabili di tutti i costi associati alla restituzione di un articolo, inclusi:
- Costi di corriere e spedizione per il reso
- Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o tariffe sostenute durante la spedizione di reso
Raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile e completamente assicurato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Ridimensionamento dell'Anello
Offriamo un ridimensionamento gratuito entro 60 giorni dalla consegna, soggetto alla fattibilità del design. Contattaci per organizzare. Il ridimensionamento non è disponibile per fedi completamente pavé o design con incastonatura a tensione.
Cambi
Se desideri cambiare con un pezzo diverso, ti preghiamo di iniziare un reso e di effettuare un nuovo ordine. Non tratteniamo stock in attesa di resi.
Commissioni Atelier e Su Misura
I pezzi personalizzati e su misura sono realizzati appositamente per te e non sono rimborsabili, a meno che non ci sia un difetto di fabbricazione confermato. Se hai dubbi su un pezzo su misura, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con fotografie.
Articoli Non Restituibili
- Commissioni su misura e personalizzate
- Articoli che sono stati indossati, alterati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli restituiti senza il certificato di laboratorio originale o l'imballaggio
- Pietre sciolte che sono state incastonate da terzi dopo l'acquisto
Articoli Difettosi o Non Corretti
Se il tuo articolo arriva difettoso o non corretto, contattaci entro 48 ore dalla consegna con fotografie chiare. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te, inclusa la spedizione di ritorno.
Elaborazione del Rimborso
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore. I costi di spedizione di reso e gli eventuali dazi o tasse sostenuti non sono rimborsabili.
Per tutte le richieste: support@mydharin.com
Rispondiamo personalmente ad ogni messaggio.