退貨與換貨
退貨及換貨
在DHARIN，每一件作品都滿載匠心與誠意打造而成。我們希望您對自己的購買決定百分百安心。如果商品有任何問題，我們隨時為您提供協助。
退回Windows
我們依您購買商品的屬性，提供分級退貨期限：
| 購買類型 | 退貨期限 | 備註 |
|---|---|---|
| 高級珠寶（現貨即發） | 送達後30天 | 全額退款將退回至原付款方式 |
| 婚嫁系列 — 訂婚戒指與結婚對戒 | 自送達日起45天 | 延長決策考慮期限 |
| 訂製單品 | 恕不退款 | 除非經確認存在製造瑕疵 |
| 工坊量身定製委託 | 恕不退款 | 除非經確認存在製造缺陷 |
所有商品必須以未穿戴過的原廠狀態退回，且須隨附所有原廠包裝與相關文件，包含實驗室鑑定證書（IGI或其他同等效力之證書）。
為什麼婚紗訂單需時45天？
訂婚戒指絕非一件普通的消費。我們深知這類重大決定需要充足時間：把戒指展示給另一半、和家人商量、構想那個重要的時刻。我們推出長達45天的彈性期限，就是為了讓您不用倉促做出決定，能夠從容做出最安心的選擇。
如何辦理退貨
- 請發送電子郵件至 support@mydharin.com 附上您的訂單編號及退貨原因。
- 我們將於48小時內回覆，並提供退貨授權（RMA）及退貨說明。
- 請將商品以所有原廠包材妥善包裝，並一併放入實驗室證書
- 請自行負擔費用，透過具備物流追蹤服務且投保的快遞業者寄送包裹。退貨運費以及任何適用的關稅或進口稅皆由顧客承擔。DHARIN不承擔退貨運輸過程中商品遺失或損壞的責任。
- 待商品收到並完成檢查後，您的退款將會在14個工作天內處理完畢。
退貨運費及關稅
顧客需承擔所有與退貨相關的費用，包括：
- 退貨快遞及郵寄費用
- 退貨運送過程中產生的任何關稅、進口稅或相關稅賦
我們建議使用具備追蹤功能且全額保險的運送服務。原運費恕不予退還，除非退貨係因我方疏失所導致。
戒指改圈
我們提供出貨後60天內一次免費改圈服務，實際能否執行須視飾品設計而定，請聯繫我們安排相關事宜。全密鑲戒圈或張力鑲嵌款式無法提供改圈服務
換貨
如果您想換購其他商品，請先申請退貨再重新下單。我們不會為待處理的退貨預留庫存。
高級工坊暨專屬定製委託
所有訂製專屬商品皆為您量身打造，恕無法退貨，除非經確認存在製造瑕疵。若您對訂製商品有任何疑慮，請於商品送達後7天內聯絡我們，並檢附相關照片。
不可退貨商品
- 全客製化訂製委託服務
- 送達後曾經穿用、改動或受損的商品
- 未檢附原始實驗室證書或原包裝之退貨商品
- 購買後由第三方鑲嵌的裸石
瑕疵或送錯商品
若您收到的商品有瑕疵或是送錯，請於送達後48小時內聯繫我們，並提供清晰的照片。我們將為您安排更換新品或是全額退款，全程不會向您收取任何費用，包含退貨運費在內。
退款處理
退款將於我方收到退貨商品後的14個營業日內，匯回您當初消費使用的原付款管道。原出貨運費恕不退還，但若退貨是因本公司的失誤所導致則不在此限。退貨產生的退回運費、以及任何衍生的關稅或稅捐，皆不予退還。
如有任何查詢： support@mydharin.com
我們都會親自回覆每一则訊息